据新华社10月21日消息,十一国庆假期前后,拼多多新电商平台日订单峰值成功突破1亿单。在互联网行业持续陷入增长焦虑的时候,拼多多又一次创造了新的增长神话。
刚过完五岁生日,拼多多已经达到了7亿用户、日订单过亿的增长速度。纵观世界互联网发展史,这也创造了新的增长奇迹。
拼多多做对了什么?
近日,混沌大学创始人、原Kuliu.com创始人李善友在最新的公开演讲中透露了拼多多快速成长背后的原因:拼多多“以人为本”的电商新模式,颠覆了传统电商“人不在眼里,只有流量”的流量格局和流量思维,从而实现了快速崛起。
以下根据李善友公开演讲整理:
拼多多和淘宝有什么区别?在黄渤之前,电商其实属于流量模式。比如阿里是流量模式,腾讯的电商也是流量模式。
流量格局中隐含着一个假设,物以类聚,人以类聚。
而黄征把人放在前面,把人放在前面之后,建立人与人之间的联系,通过人推荐商品,成为新商业形态的基础。
在传统电商中,大家的商业认知是怎样的?拓宽流量入口,争夺有限的流量。所以大家都来烧钱,买用户,买流量,你不觉得流量是第一位的吗?我们隐含地假设GMV有一个公式,GMV=流量x客单价,那么在流量战场上,你眼里看的不是人,你看的是流量,是获客。
(注:淘宝特别版DAU上线8个月后日活800万,是传统电商价格思维和流量格局的代表产品)
但是黄征的认知升级是什么呢?他说,现在是时间和场景的战争,不再是流量的战争,通过社交裂变获取用户,通过社交裂变接触用户,通过用户推荐产品。
因为不再是流量之战,拼多多在这里花不了多少钱,所以我们来看看黄征在股东信里是怎么说的。他说拼多多诞生于移动互联网时代,抛弃了PC搜索购物时代的东西第一。新电商不再把活着的人当成流量,把商业模式变成了流量批发。它试图理解每一次点击背后的人的温度,试图通过人与人之间的连接聚集同质需求。只有人足够优秀,人才能聚集。
这个“以人为本”到底是什么意思?注重人的价值。
想想吧。你为什么在拼多多购物?原因有两个:和熟人打比较便宜,还可以互相推荐东西,可以邀请朋友帮你砍价,帮你脱单等等。
对此,梁宁分析说,绝大多数人不愿意做出选择。所以,一看到身边的朋友做出选择,而且价格比原来的单价便宜很多,这个决定促使我原本的销售欲望被激发出来,这就是在拼多多购物的原因。
电子商务有三个要素:人、货、市场。王兴的分类维度是商品的类别:商品或服务。但是黄征的分类维度是什么呢?人货匹配方式。人与物的匹配是黄征的重点。
另一个问题,人和货哪个更重要?对这个问题的不同认知会导致不同的结果。
比如阿里也是人货匹配,但是货更重要,人找货。品多多呢?人是核心,货找人。
在互联网的下半场,在从PC向移动转型的下半场,黄征看到了很多人没有看到的一个重要的东西:供求匹配关系发生了实质性的变化。从PC时代到手机时代,供求匹配关系发生了本质的变化。
他们从PC到移动的共同变化是什么?前者是流量逻辑,比如搜索,人找信息或者人找商品,后者是人的逻辑,推荐的动作,信息或者商品找人的逻辑。
也就是说,今日头条、拼多多等新兴巨头都有一个统一的底层逻辑,就是彻底颠倒供需匹配。
对此,黄征的表述如下:
“在别人眼里,团战只是创造GMV增量的工具;拼多多是人类的逻辑。我们通过一起战斗来了解他人。通过推荐东西,拼多多未来会从人工选择变成全部由算法和机器来选择。"
“流量分发模式的顶级商业模式是搜索引擎,但对于拼多多来说,搜索的占比很低。拼多多的主要模式并不是关键词的流量分发模式,我们一直关心的是主场景,一个人推荐给另一个人,或者打开APP看到主屏幕的推荐。拼多多几乎没有搜索,也没有购物车。”
“为什么我们的搜索场景很小?因为在手机上打字比在PC上打字更麻烦,这种变化看似细微,但对消费者的日常影响却是巨大的。比如原来的50%搜索现在变成了15%搜索,整体的基本逻辑发生了变化。在前端用户消费状态发生巨大变化的情况下,其实是在呼唤一种新的模式。”
基于此,拼多多和淘宝是错位竞争,不是在同一个平面上争夺这个地盘。此前,当媒体问黄征未来是否会拓展所有品类时,黄征表示:
“全品类扩张还是传统的流量逻辑,品牌升级是五环内人俯视的视角。我认为拼多多不希望品牌升级和全品类扩张,这是错误的。我们要做的就是永远匹配,让合适的人在合适的情况下买到合适的东西。”
按照拼多多的“人的逻辑”,我们不一定要做更贵的东西才能给更好的用户,我们只是把货真价实的好货提供给大众用户。可能吗?
中国历史上这几年发生过这样的事情吗?没错,小米,正品又便宜,打掉了山寨手机的市场。
如你所见,拼多多的成功是一场奋斗,这只是在需求端,这是第一步。你没看到品多多最厉害的接班人是在供给端,是供应链的升级。
有一篇文章分析过,微信拼单可以被所有人模仿,但不是所有人都能建成供应链的核心堡垒。有一个叫张的年轻人。他在河南中牟的一个大蒜基地买了很多大蒜,在拼多多打了一个球后卖到北京。因此,北京人从张那里买大蒜的价格是北京超市价格的1/4。
黄征在微信文章《关于供给侧改革的更多市场或更多思路》中说:
“供给和需求是一体的两面,相互促进。有点鸡和蛋,蛋和鸡。好像分不清谁先来。但要改变,就得从头开始。要从根本上改革供给侧,首先要改变需求侧,需求侧是驱动改变的牛鼻子。”
所以,在这种底层思维的逻辑下,拼多多未来的成长飞轮可能是这样的:
微信群,供应链改造,智能匹配,如果这三个东西都成立,更多的需求就会有更多的供给,更多的供给和需求之间,就会有更智能的智能匹配,然后让这个转过来,就会成为拼多多的增长飞轮。
这三点做好了,这就是品多多的护城河。

